(EN NEWS)- Wendy’s El Salvador sorprende a la industria de comida rápida y a sus clientes, introduciendo por primera vez en el paÃs, tecnologÃa de punta en su servicio al cliente. Ahora los salvadoreños además de disfrutar del mejor sabor y la mejor calidad pueden vivir una experiencia tecnológica única, al recibir su orden, de la mano de un robot que la lleva hasta la mesa.
La cadena de restaurantes se convierte en ser pionera en El Salvador, al utilizar esta tecnologÃa con la que se busca brindar un servicio más ágil a sus clientes y también ser un apoyo importante para que los empleados puedan realizar su trabajo de forma más fácil y eficiente.
Esta tecnologÃa comenzó a implementarse en El Salvador desde diciembre del 2022, en el restaurante Wendy’s Zona Rosa, donde dos robots modelo Ketty Bot, son los encargados de llevar la orden hasta la mesa del cliente. Cada robot cuenta con dos pantallas, una frontal para publicidad y una superior para información y animaciones.
Según Rodrigo Figueroa, gerente de mercadeo de Wendy’ El Salvador, el procedimiento a seguir es muy sencillo: El cliente pide su orden al cajero y si lo desea, solicita que su comida sea llevada a la mesa por el robot. El empleado del restaurante programa al robot para que siga la ruta adecuada hasta llegar a la mesa del cliente.
Esta tecnologÃa es proporcionada por una prestigiosa empresa de Costa Rica, llamada Belca, que busca brindar herramientas inteligentes, en beneficio de las operaciones del sector de alimentos.
‘’Somos los primeros en la industria de alimentos en introducir estos robots, uniéndonos asà a la transformación digital. La tecnologÃa avanza muy rápido y nosotros queremos movernos a ese ritmo, es por eso, que la primera vez los salvadoreños pueden disfrutar de una experiencia divertida y diferente, porque les estamos ofreciendo innovación, a la vez que contribuimos a que el trabajo de nuestros empleados sea mas fácil. Nuestro objetivo es cumplir con nuestra visión dÃa a dÃa, que es construir cultura para nuestros clientes, brindándoles siempre experiencias disruptivas y diferentes’’, explico Rodrigo Figueroa.
Leopoldo Cea, gerente general de Wendy’s explica que se espera que en un futuro mas restaurantes de la cadena, adquieran esta tecnologÃa y puedan contar con robots que eleven la experiencia del servicio en mesas.