Colgate habilitará puntos de cambio y reembolso para su crema dental Total Clean Mint

Redacción: Abigail Rivera

(ENNews)—A partir del próximo lunes 18 de agosto, los salvadoreños que hayan adquirido la crema dental Colgate Total Clean Mint podrán realizar cambios del producto o solicitar el reintegro de su dinero. Esta medida es el resultado de un acuerdo alcanzado entre la Superintendencia de Regulación Sanitaria (SRS) y la empresa Colgate, tras la detección de anomalías en el producto en El Salvador y otros países de la región, como México, Ecuador y Brasil.

El superintendente Noé Geovanni García, en una entrevista con “Diario El Salvador”, explicó que la empresa Colgate ha acordado habilitar cinco puntos a escala nacional donde los consumidores podrán acudir para realizar el cambio de sus pastas dentales o solicitar el reembolso. “En este momento, ya se llegó a un acuerdo con la empresa Colgate y va a abrir cinco lugares en los cuales va a recibir los productos. Van a ser lugares donde las personas van a poder hacer el cambio del producto o, en su caso, el reintegro del dinero porque puede ser que algunas personas ya no quieran pasta Colgate”, expresó García.

Los cinco lugares designados para llevar a cabo estos cambios o reintegros están ubicados en diferentes puntos estratégicos del país. En San Salvador, los consumidores podrán acudir al Centro de Distribución DISMO, situado en la carretera Troncal del Norte km 11.5, así como a The Office Spot, ubicado en el bulevar y urbanización Santa Elena, calle Cerro Verde Oriente, calle Oromontique, en Antiguo Cuscatlán, La Libertad.

En Santa Ana, los salvadoreños podrán dirigirse al Centro de Distribución DISMO, que se encuentra en la residencial Jardines del Rocío, final calle Sinaí, local 123. En Ilopango, la bodega CV+, localizada en calle Al Matazano, también será un punto de atención. Finalmente, en San Miguel, el Centro de Distribución DISMO de la colonia Jardines del Volcán, en calle Verona y Avenida Bolonia #6, completará la lista de lugares habilitados.

El proceso de devolución estará disponible de lunes a domingo, en un horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Para realizar el cambio o solicitar el reembolso, los consumidores deberán presentar el producto, ya sea nuevo o usado, así como los tickets de compra correspondientes. “Como superintendencia, nos corresponde tratar de garantizar el reintegro de lo gastado por el consumidor o, en su caso, el cambio del producto, y obligamos a la empresa Colgate a que estableciera mecanismos donde la población pudiera buscar el cambio del producto o el reintegro de las pastas que ellos tienen”, afirmó García.

La decisión de descontinuar el modelo de pasta dental Colgate Total Clean Mint se debe a las anomalías reportadas, lo que ha llevado a la empresa a tomar medidas proactivas para proteger a sus consumidores. Este acuerdo no solo busca restablecer la confianza de los salvadoreños en la marca, sino también asegurar que los derechos de los consumidores sean respetados y que tengan acceso a soluciones efectivas ante productos que no cumplen con los estándares esperados.

Con esta iniciativa, Colgate y la SRS demuestran su compromiso con la salud y satisfacción del consumidor, ofreciendo alternativas claras y accesibles para aquellos que se han visto afectados por la situación. La habilitación de estos puntos de cambio y reembolso es un paso importante hacia la transparencia y la responsabilidad empresarial en El Salvador.