Conmemoran el vigésimo aniversario de la Defensoría del Consumidor

Redacción: Abigail Rivera

(ENNews)—Esta mañana, la Defensoría del Consumidor celebró su vigésimo aniversario con un acto conmemorativo que resalta dos décadas de servicio a la población salvadoreña. El evento, presidido por Ricardo Salazar, titular de la institución, se centra en la evolución y mejora del marco legal en beneficio de los consumidores, así como en los logros alcanzados en la protección de sus derechos.

Durante su discurso, Salazar enfatizó que, se han impulsado transformaciones significativas en la defensa de los derechos de los consumidores. “Hemos trabajado en el acercamiento y mejora continua de nuestros servicios, así como en la atención oportuna y sin precedentes de controversias de consumo, tanto a nivel individual como en casos colectivos”, afirmó el presidente de la Defensoría.

El acto no solo conmemora la trayectoria de la institución, sino que también destaca las diversas funciones que realiza en diferentes áreas. Salazar detalló cómo la Defensoría ha garantizado la estabilidad de precios en bienes y servicios, a través de un amplio despliegue de esfuerzos en verificación y auditoría. “Hemos abordado problemáticas relacionadas con la canasta básica, servicios financieros y el comercio en general. Además, hemos ejercido nuestra potestad sancionadora en los últimos años”, agregó.

La celebración del vigésimo aniversario es un momento para reafirmar el compromiso de la Defensoría con la protección de los derechos de los consumidores. Salazar subrayó que la protección al consumidor no solo mejora las condiciones de vida de la población, sino que también permite que las personas accedan a bienes y servicios de manera justa. “Cuando logramos hacer justicia y restituir los derechos que han sido violentados, estamos cumpliendo con nuestra misión”, expresó.

Uno de los aspectos más destacados por Salazar es el marco legal actualizado bajo el cual opera la Defensoría. Desde 2005, la legislación ha sido reformada en seis ocasiones. “Hoy contamos con 18 derechos de los consumidores, seis más que los establecidos anteriormente. También hemos identificado 16 prácticas abusivas, siete más que en 2005, lo que es un dato contundente en materia de tipificación de infracciones. Actualmente, tenemos 67 infracciones establecidas en la Ley de Protección al Consumidor”, explicó.

En términos de resultados, Salazar compartió cifras que reflejan el impacto positivo de la Defensoría en la vida de los salvadoreños. En los últimos seis años, se ha logrado recuperar 156.9 millones de dólares, lo que representa el 78% del total de recuperación en los 20 años de la institución. Este esfuerzo ha beneficiado a 580,000 personas, lo que equivale al 82% de todos los beneficiarios en la historia de la Defensoría. Además, se han cerrado más de 106,000 casos, lo que demuestra la efectividad de la institución en la defensa de los derechos de los consumidores.

La celebración del vigésimo aniversario de la Defensoría del Consumidor es un recordatorio del compromiso continuo de la institución con la protección de los derechos de los salvadoreños. A medida que avanza en su misión, la Defensoría se reafirma como un pilar fundamental en la defensa de los consumidores, garantizando que sus derechos sean respetados y promoviendo un entorno de consumo justo y equitativo.