Defensoría del Consumidor vigila que bancos no apliquen cobros indebidos en aguinaldos

Redacción : Oscar Cruz

(ENNews)–El Gobierno ha puesto en marcha un plan de vigilancia para garantizar que los trabajadores del sector público y privado reciban de forma íntegra su aguinaldo 2025, sin cobros ni retenciones no autorizadas por parte de bancos o entidades financieras.

La medida forma parte de las acciones impulsadas para proteger la estabilidad económica de las familias salvadoreñas durante la temporada de fin de año.

La Defensoría del Consumidor informó que mantiene un monitoreo constante de los sistemas financieros tras la entrega anticipada del aguinaldo a empleados públicos, con el objetivo de detectar y sancionar cualquier irregularidad en los depósitos.

El presidente de la institución, Ricardo Salazar, explicó que desde la semana pasada se emitieron advertencias a las entidades bancarias y financieras para prevenir retenciones indebidas relacionadas con créditos personales, hipotecas, tarjetas o cualquier otro servicio financiero.

“Hemos estado pendientes desde el viernes, hicimos una advertencia para identificar cualquier cobro indebido o retención vinculada a un préstamo, una tarjeta o crédito hipotecario, en los cuales los consumidores advierten descuentos no autorizados. Ahí puede encajar la figura de cobro indebido”, indicó Salazar.

El funcionario también aclaró que la supervisión incluye a bancos, cooperativas y cajas de crédito, para asegurar que no se apliquen dobles retenciones en las cuentas donde se deposita el aguinaldo. Esta verificación busca evitar que los trabajadores sufran afectaciones al recibir un beneficio que por ley les corresponde completo.

En el caso del sector público, los empleados ya recibieron su pago anticipado, mientras que las empresas privadas tienen hasta el 20 de diciembre como fecha límite para cumplir con esta obligación. De acuerdo con la Defensoría, el adelanto del aguinaldo representa una oportunidad para que las familias planifiquen con mayor tiempo sus gastos de fin de año y puedan disfrutar de una temporada más organizada.

Además de la vigilancia financiera, la institución activó un operativo nacional para verificar los precios en comercios, supermercados y centros comerciales. La intención es prevenir incrementos injustificados o promociones engañosas que perjudiquen a los consumidores durante el periodo de alta demanda.

“El comercio se reactiva con este tipo de medidas, pero también tenemos la responsabilidad de evitar abusos o aumentos injustificados de precios en productos de alta rotación”, añadió Salazar.

Los equipos de inspección de la Defensoría del Consumidor realizan verificaciones en diferentes puntos del país, priorizando productos de primera necesidad y artículos de temporada, como electrodomésticos, ropa y juguetes. Estas acciones buscan garantizar la transparencia en las ofertas y mantener la confianza en el mercado durante una de las épocas de mayor dinamismo económico.

La institución recordó a los ciudadanos que pueden denunciar cualquier cobro indebido o irregularidad a través de los canales oficiales, como el número 910 o el sitio web defensoría.gob.sv. También recomendó a los trabajadores revisar sus estados de cuenta y conservar los comprobantes de depósito del aguinaldo para respaldar cualquier reclamo en caso de anomalías.

Con estas medidas, la Defensoría del Consumidor busca no solo proteger los derechos de los trabajadores, sino también fortalecer la confianza en el sistema financiero y comercial del país. El objetivo, según la institución, es garantizar que cada familia salvadoreña reciba el total de su aguinaldo y que este beneficio contribuya a dinamizar la economía nacional sin generar afectaciones indebidas.