Defensoría del Consumidor detecta 100 casos de cobros indebidos en aguinaldos

Redacción : Oscar Cruz

(ENNews)–Durante la actual temporada de pago de aguinaldos en El Salvador, la Defensoría del Consumidor ha identificado un total de 100 casos relacionados con cobros indebidos realizados por instituciones financieras.

Estas retenciones no autorizadas incluyen descuentos automáticos aplicados para el pago de préstamos, tarjetas de crédito, seguros y otros servicios, sin el consentimiento expreso de los trabajadores, señaló el presidente de la entidad, Ricardo Salazar.

“Estamos en un periodo donde la entrega de aguinaldos es prioritaria para los trabajadores; es fundamental recordar que ninguna financiera puede realizar retenciones sin autorización expresa del consumidor,” afirmó Salazar. El aguinaldo, añadió, es un derecho intocable que debe ser respetado por todas las entidades.

Según explicó el titular de la Defensoría, cualquier irregularidad en estos descuentos puede acarrear sanciones severas.

“Si se determina que una institución financiera realiza descuentos indebidos en el aguinaldo, puede enfrentar una multa de hasta 200 salarios mínimos,” detalló Salazar, quien agregó que las prácticas abusivas, consideradas como faltas graves, podrían ser sancionadas hasta con 500 salarios mínimos.

Entre los cobros indebidos detectados, la Defensoría reportó deducciones automáticas que no cuentan con el aval del trabajador. Estas incluyen pagos para préstamos personales o de tarjetas de crédito, así como retenciones para seguros y otros servicios financieros no autorizados.

El presidente de la Defensoría hizo un llamado a la población para mantenerse alerta y revisar detalladamente sus estados de cuenta. “Es importante que los consumidores verifiquen cada movimiento financiero para identificar cualquier cobro no autorizado y evitar que su aguinaldo sea descontado sin consentimiento,” explicó.

Para facilitar la denuncia de estas irregularidades, la institución habilitó el teléfono 910 y el WhatsApp 7844-1482, canales donde los afectados pueden reportar cobros indebidos. “Invitamos a los consumidores a que hagan uso de estos medios para que podamos actuar oportunamente y proteger sus derechos,” sostuvo Salazar.

El funcionario destacó que la Defensoría mantiene vigilancia permanente durante los meses de noviembre y diciembre, coincidiendo con el pago de aguinaldos, para garantizar que se respeten los derechos financieros de la población.

“Estamos atentos y trabajando para detectar cualquier anomalía en el pago del aguinaldo y tomar las acciones correspondientes,” aseguró.

Además, el representante de la Defensoría recordó que las empresas tienen hasta el 20 de diciembre para cumplir con la entrega total del aguinaldo a sus empleados.

“El cumplimiento de este plazo es esencial para evitar conflictos y garantizar que los trabajadores reciban este beneficio sin inconvenientes,” agregó.

La Defensoría del Consumidor enfatiza que estas acciones forman parte de su compromiso con el bienestar financiero de los salvadoreños y con la defensa de sus derechos ante prácticas abusivas.

“Cualquier cobro indebido es una violación que afecta directamente la economía familiar, por lo que nuestra tarea es proteger a los consumidores y sancionar a quienes incumplen la ley,” concluyó Salazar.

Durante esta temporada, los trabajadores deben estar especialmente atentos a sus estados financieros, mientras que las instituciones financieras enfrentan el reto de respetar estrictamente la normativa para evitar multas y sanciones.