Defensoría del Consumidor alcanza récord histórico: recupera $57.6 millones

Redacción: Fernanda Tamacas

(ENNews)- La Defensoría del Consumidor cerró el 2025 con un balance histórico al devolver $57.6 millones a 329,491 consumidores afectados por prácticas irregulares, según detalló su presidente, Ricardo Salazar. Esta cifra representa el monto más elevado en la trayectoria de la institución y un incremento del 41% respecto al año anterior.

El 97% de los fondos recuperados se concentró en cinco sectores clave. El ramo de inmuebles lideró con $41.94 millones restituidos a 18,120 personas, seguido por servicios financieros con $9.1 millones beneficiando a 10,397 consumidores. En telecomunicaciones se devolvieron $1.6 millones a 291,815 usuarios; en turismo, $1.3 millones a 459 afectados; y en el sector vehicular, $1.1 millones para 441 ciudadanos.

En el ámbito de sanciones, la Defensoría impuso multas que superaron los $3.6 millones. El Tribunal Sancionador dictó 563 resoluciones por violaciones a normativas como la Ley de Protección al Consumidor, la Ley contra la Usura y la Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito.

Además, el Organismo Salvadoreño de Normalización certificó a la institución con el Sistema de Gestión Antisoborno bajo la norma NTS ISO 37001:2016, reconociendo sus esfuerzos en prevención de sobornos y promoción de la transparencia institucional.