AES El Salvador impulsa su transformación digital con nuevo Ecosistema de Autogestión

Abraham Bichara, pdte. Grupo AES.

Redacción: Fernanda Tamacas

(ENNews)- AES El Salvador presentó su Ecosistema Digital de Autogestión, una plataforma integrada por una aplicación móvil y un portal web que permitirá a los clientes gestionar su servicio eléctrico de manera rápida, segura y accesible desde cualquier dispositivo.
El Presidente Ejecutivo de la compañía, Abraham Bichara, destacó que esta iniciativa busca “poner una oficina comercial en la palma de la mano de cada cliente”, eliminando barreras físicas y simplificando trámites para devolver a los usuarios su recurso más valioso: el tiempo.

La app móvil ofrece funciones como consulta y descarga de facturas, pagos en línea, historial de consumo, alertas de servicio y creación de reclamos técnicos o comerciales.

El portal web, por su parte, brinda acceso a facturas históricas, gestión de solicitudes con seguimiento en tiempo real, descarga de documentos oficiales y citas virtuales, optimizando la experiencia del cliente.

Este lanzamiento forma parte del Plan de Digitalización Tecnológica 2021-2025, en el que AES ha invertido más de US$67 millones para modernizar la infraestructura energética del país. Entre los proyectos destacan:

• Sistema de Medición Inteligente (AMI): instalación progresiva de medidores inteligentes (US$7.2 millones).
• Sistema Avanzado de Gestión y Distribución (ADMS): optimiza la red y mejora la respuesta ante contingencias (US$7.6 millones).
• Ecosistema Digital del Cliente (ACE): el proyecto más ambicioso, con una inversión de US$51.9 millones, que automatiza y digitaliza todas las gestiones comerciales.
  Con esta primera fase concluida, AES El Salvador se consolida como referente en innovación tecnológica dentro del sector energético, apostando por un servicio más eficiente, moderno y alineado con las demandas de la energía del futuro.