(EN NEWS)- Para continuar acercando su experiencia de atención y promover la inclusión financiera entre los salvadoreños, Bancoagrícola invita a sus clientes a utilizar su amplia red de canales electrónicos en donde pueden realizar una gran variedad de transacciones bancarias, sin necesidad de llegar a una sucursal.

“Con el paso de los años hemos consolidado nuestro modelo de atención, desarrollando canales accesibles, de fácil uso y cercanos a todos nuestros clientes, para seguir acompañándolos y que encuentren opciones, cómo, cuándo y dónde lo necesiten”, indicó Rafael Villamariona, Gerente de Mercadeo de Bancoagrícola.

De esta forma, el banco de los salvadoreños ha fortalecido 4 alternativas electrónicas para facilitar las transacciones de sus clientes:

• Kioskos

Para hacer consultas y transacciones con mayor seguridad, agilidad y conveniencia. A través de la tarjeta de débito o crédito, más el ingreso de PIN, se pueden efectuar transferencias entre cuentas propias y de terceros, pagos de préstamos y pago de tarjeta de crédito propias y de terceros.

Desde este canal también se pueden hacer consultas y movimientos de saldos de cuentas de ahorro/corriente, tarjeta de crédito, consultas de saldos, préstamos, pago de servicios básicos, ya sea por código de barra o NPE, cambio de PIN E-banca y Telebanca, así como recargas de celular.

Su aceptación ha sido tal que al cierre de mayo 2022 por este canal se han atendido más de 200,000 clientes que representaron movimientos por US$51 MM.

• Cajeros Automáticos

La red de cajeros automáticos (ATMs) de Bancoagrícola es la más grande y moderna del país, cuentan con 567 ATMs, entre dispensadores y depositarios, estos últimos conocidos como Cajero Total +.

Para innovar los servicios por este canal, Bancoagrícola realizó una inversión que sobrepasa los US$4 MM de dólares para sustituir equipos por nuevos cajeros automáticos de última generación que incluyen tecnología de punta y actualizaciones de hardware como lector de huella, scanner de QR y de barras, así como lectores contactless.

Desde ellos los clientes pueden autogestionar los principales servicios bancarios sin necesidad de llegar a una agencia y encontrar también transacciones disponibles con o sin tarjeta, en inglés y español. Entre esos servicios se encuentran: Retiros, consultas de saldo de cuentas propias, cobro de remesas, abono a cuenta de depósitos, a cuentas propias o terceros, pagos de servicios con NPE y activación o renovación del Adelanto de Salario.

• Corresponsales Financieros:

Es la red de comercios aliados con quienes Bancoagrícola acerca servicios financieros básicos sin necesidad de ir a una agencia, ofreciendo un medio para que las personas tengan acceso cercano a su domicilio.

Son más de 600 puntos de atención en más de 170 municipios en todo el país, y constituyen uno de los principales pilares en la estrategia del Banco para promover la inclusión financiera a nivel nacional.

Desde los corresponsales financieros las personas pueden realizar transacciones en efectivo y con uso de tarjeta de débito y crédito. Además, pueden recibir remesas familiares, pagar servicios, préstamos y tarjetas de crédito, hacer abonos y retiros de efectivo, recargar el celular, hacer pago de boleta, pago colegiatura UES y retiro de tarjeta de crédito.

• Telebanca:

Es la línea de Atención al Cliente y un canal alternativo a través del 2210- 0000 que ofrece atención 24 horas, los 365 días del año. Con este, los clientes pueden efectuar transferencias, pagar servicios, tarjetas, préstamos, recargar el celular y cobrar remesas familiares.

Otro aspecto clave de Telebanca es que desde ella es posible asignar un PIN.

Este PIN Telebanca es un código único que le permite a los clientes realizar gestiones por llamada a través del call center; y sirve como uno de los mecanismos de seguridad para autenticar a la persona y con el cual se pueden autogestionar los servicios de forma segura, ágil y eficiente.

Para activar el pin Telebanca, los clientes pueden llamar al 2210-0000, opción 4.2.1 Será necesario que el cliente cuente con su número de DUI, últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito o débito y el CVV2 de la misma para asignar un PIN, o contar con el número de su cuenta o tarjeta y el número de PIN Telebanca actual para cambiarlo.

“Queremos recordarles a nuestros clientes que estos canales electrónicos están disponibles de manera gratuita y complementan la oferta de atención con que ya contamos”, finalizó Villamariona.

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