Redacción: Isaac Ramírez

(ENNews)- La Defensoría del Consumidor llevó a cabo un operativo nocturno este martes como parte de su plan navideño, enfocado en proteger los derechos de los consumidores durante las festividades de Navidad y Año Nuevo. En el marco de esta actividad, la institución ofreció servicios de información, asesoría y recepción de denuncias en puntos estratégicos con alta afluencia comercial.

Ricardo Salazar, presidente de la Defensoría, presentó un informe preliminar sobre los resultados obtenidos en los primeros 10 días del plan, implementado desde el 1 de diciembre. Hasta la fecha, se han atendido a más de 2,200 consumidores a través de canales presenciales y virtuales, y se han logrado recuperar más de $92,000 en beneficio de 260 usuarios afectados.

Las devoluciones han sido lideradas por el sector financiero, con más de $65,000 reembolsados a 172 consumidores. Otros sectores beneficiados incluyen electrodomésticos y muebles ($7,000 para 24 consumidores), turismo ($6,000 para 3 usuarios) y vehículos ($4,000 para 7 afectados).

“Entre los principales sectores donde la población requiere asesoría destacan telecomunicaciones, electrodomésticos y servicios financieros”, destacó Salazar.

Para garantizar la cobertura nacional, la Defensoría ha desplegado equipos en 27 puntos estratégicos, incluyendo centros comerciales y parques, y realizará 45 jornadas de atención en los próximos días. Este esfuerzo busca reforzar la vigilancia y garantizar que las prácticas comerciales respeten los derechos de los consumidores durante esta temporada de alto consumo.

La institución instó a la ciudadanía a denunciar irregularidades y mantenerse informada a través de los canales oficiales para asegurar compras seguras y responsables.