WhatsApp implementará una alerta para prevenir estafas

Redacción : Oscar Cruz

(ENNews)—WhatsApp prepara una nueva función que busca reforzar la seguridad de sus usuarios frente a una modalidad de estafa que ha ganado terreno en los últimos meses, la aplicación propiedad de Meta incluirá una advertencia cuando alguien intente compartir la pantalla durante una videollamada, con el fin de evitar que desconocidos o falsos agentes de servicio al cliente accedan visualmente a información sensible.

La actualización llegará en los próximos días a las versiones de Android e iOS, y aunque no restringirá el uso de la herramienta, sí añadirá un mensaje de advertencia antes de activar la función. Este recordatorio informará que todo lo que se muestre en pantalla será visible para la otra persona, desde conversaciones hasta datos bancarios o contraseñas.

El cambio no es menor, en los últimos meses, WhatsApp ha sido escenario de una serie de estafas que utilizan la opción de compartir pantalla como método para obtener datos personales o financieros. Los estafadores se hacen pasar por representantes de bancos, aerolíneas, compañías de servicios o tiendas en línea, y contactan a sus víctimas alegando algún problema con su cuenta o una transacción pendiente.

Una vez ganada la confianza del usuario, solicitan que comparta su pantalla “para ayudarle a resolver el inconveniente más rápido”. Lo que realmente hacen es grabar la sesión y observar con detenimiento los pasos del usuario, esperando que acceda a aplicaciones o páginas donde aparezcan números de cuenta, contraseñas o códigos de verificación.

Aunque los datos suelen mostrarse con asteriscos, los delincuentes pueden identificar qué teclas se presionan al observar los movimientos del teclado, lo que les permite reconstruir contraseñas o claves de acceso. En muchos casos, los estafadores logran vaciar cuentas bancarias o acceder a servicios vinculados al teléfono de la víctima.

Meta reconoció que el uso de esta modalidad de fraude se ha incrementado significativamente y que la advertencia busca reducir su impacto, la empresa también ha señalado que reforzará la detección de cuentas falsas que simulan ser empresas o centros de atención al cliente, un tipo de perfil que se multiplica a diario en la plataforma.

La compañía aclaró que no limitará ni desactivará la opción de compartir pantalla, ya que se trata de una función legítima utilizada por millones de personas para fines laborales, educativos o personales. Sin embargo, insistió en que los usuarios deben ser cautelosos y evitar compartir la pantalla con contactos desconocidos o no verificados.

Expertos en ciberseguridad advierten que las estafas por videollamada representan una nueva fase del fraude digital. A diferencia de los mensajes masivos o enlaces falsos, este tipo de engaños se apoya en la interacción directa con la víctima, lo que aumenta la sensación de confianza y reduce las sospechas. En algunos casos, los delincuentes incluso manipulan el tono de voz o la imagen para parecer profesionales o representantes oficiales.

Según informes de diversas firmas de seguridad, este tipo de fraudes ha crecido en toda América Latina, donde el uso de WhatsApp como medio de atención al cliente se ha vuelto común. La falta de verificación de identidad en muchas cuentas facilita la suplantación de empresas reconocidas, lo que convierte a los usuarios en blancos vulnerables.

Con esta nueva medida, Meta busca fortalecer la cultura de prevención digital entre los usuarios. Aunque el aviso no evita por completo el riesgo, pretende servir como un recordatorio oportuno para pensar dos veces antes de compartir información visual con desconocidos.

WhatsApp ha indicado que continuará monitoreando los métodos utilizados por estafadores y que, en futuras actualizaciones, podrían añadirse nuevas herramientas de detección o verificación; por ahora, la recomendación es clara: nunca compartir la pantalla con alguien cuya identidad no esté plenamente confirmada, incluso si parece ofrecer ayuda inmediata.

La medida se suma a otros esfuerzos recientes de la aplicación por mejorar la seguridad, como el bloqueo de capturas de pantalla en conversaciones temporales o la verificación de dos pasos para evitar el robo de cuentas. Con la advertencia antes de compartir pantalla, WhatsApp espera cerrar una de las puertas más explotadas por los estafadores digitales en los últimos meses.