Gobierno lanza DoctorSV: App innovadora que revoluciona con tecnología IA la atención médica en El Salvador

Redacción: Abigail Rivera

(ENNews)—En un salto historico en El Salvador, el Presidente de la República, Nayib Bukele, presentó esta noche la novedosas App: DoctorSV, una plataforma pionera en el mundo que combina tecnología de inteligencia artificial (IA) y medicina para ofrecer atención médica gratuita y accesible las 24 horas del día.

El lanzamiento divulgado vía cadena nacional, se realizó en colaboración con el director de Google Cloud para el Sector Público en América Latina, Guy Nae, y el gerente de Desarrollo Social y Humano de Agenda CAF, Pablo Bartol.

En su discurso, el Presidente Bukele expresó su entusiasmo por el proyecto: “Es importante, nos sentimos realmente contentos, no sé si somos los primeros del mundo en hacer algo de este tamaño, a este nivel. Sé que en el mundo hay sistemas privados, pilotos, pero no algo como lo que ustedes han realizado”, dice el mandatario.

Destacó que DoctorSV acerca la tecnología y la medicina al ciudadano común, mejorando la calidad de vida con atención médica continua. “Vamos a empezar con los ciudadanos de 18 a 30 años y de ahí se irá expandiendo. Esto es algo único que hemos visto en el mundo y distinto porque es desde el Gobierno para los ciudadanos”, afirmó.

Guy Nae, de Google Cloud, coincidió en la singularidad del sistema: “Hemos trabajado de la mano en varios proyectos. Estamos para platicar de un proyecto que es producto de esta gran alianza (con Google), en conjunto y ahora vamos a presentar este nuevo sistema de DoctorSV. Estamos acercando la medicina al ciudadano. Es dar una mejor atención médica con tecnología”. Además, resaltó que el servicio incluye acceso gratuito a laboratorios y farmacias, algo único provisto por el Gobierno.

El Presidente Bukele explicó que la plataforma garantiza una excelente atención al vigilar la actitud de los médicos a través de grabaciones y análisis del sistema, permitiendo que los pacientes evalúen la calidad del servicio. “Una de las quejas es el mal servicio, puede ser un tema de falta de personal, pero muchas veces de actitud y entiendo que este sistema vigila la actitud del médico y lo hace de varias formas. El paciente que es el principal, él valora cómo fue la atención y no solo del médico, sino del lugar donde se hizo el examen de laboratorio, el lugar donde le entregaron el medicamento, etc.”

Pablo Bartol, de Agenda CAF, elogió también el avance: “El Salvador ha dado un salto adelante y de pasar de ser uno de los países que tienen mucha dificultad en dar un buen nivel de salud, de dar calidad en el servicio. De golpe con la tecnología, que es un trampolín, salta al primer lugar”. También enfatizó la equidad: “Habrá equidad entre lo rural y lo ciudadano. Desde la política pública, este es el deseo de cualquier gobernante, que vivas donde vivas, tendrás equidad en lo que recibas”.

El Presidente Bukele abordó posibles dudas sobre la efectividad de las consultas virtuales: “Otro elemento es que la gente puede pensar, no es lo mismo ir al doctor físico, que ver por el celular que tiene sus limitaciones, pero ya medimos lo del asertividad. Es mucho más asertivo que la opción tradicional, genera equidad en las clases sociales, equidad para todos; pero, además, lo negativo que pudiera ser la no presencia física ya la medimos. Es más asertivo este sistema con la limitación de la no presencia física, pero con el apoyo de la IA se vuelve más asertivo que con el sistema tradicional”.

Paco Cuevas, arquitecto principal de Google Cloud para Salud, detalló la tecnología subyacente: “¿Qué hay debajo de esta plataforma? No es solo una aplicación, es una plataforma que corre la nube de Google. La IA libera y empodera la profesión de un médico para dejar a un lado este trabajo repetitivo y monótono para dar un trato más humano con el paciente y una práctica médica más humana. El corazón y el cerebro es inteligencia artificial”, dijo.

La epidemióloga Stella Aslibekyan destacó el salto cualitativo: “La innovación de este proyecto es incuestionable. Tenemos los mejores modelos de inteligencia artificial de nuestros colegas en Google. Y tenemos formas realmente novedosas de implementarlos en el flujo de los cuidados primarios. Es una oportunidad. Es la única iniciativa de este tipo en el mundo, utiliza los mejores métodos científicos, estamos comprometidos con la transparencia”.

El Presidente Bukele verificó en vivo el funcionamiento de la plataforma, demostrando el proceso de registro y consulta médica. Aclaró que ningún hospital público se cerrará; DoctorSV es una opción adicional. “Ningún hospital se va a cerrar, ninguna unidad de salud se va a cerrar, sino que esto es una opción adicional. La gente siempre tiene los hospitales públicos, los que tienen el ISSS pueden ir ahí, los que quieren ir a la unidad de salud pueden hacerlo. Fosalud también sigue, la diferencia es que ahora tienen esta otra opción: DoctorSV”.

Además, Bukele señaló que el sistema resuelve problemas comunes como la falta de medicamentos: “Este es un tema que en El Salvador la gente lo recalca siempre, no me dieron el medicamento, no hay, o me lo dieron, pero ya esta semana no tengo. Una de las quejas más grandes de los salvadoreños en el tema de salud, es el medicamento y eso (DoctorSV) lo resuelve”. El servicio incluye más de 350 farmacias, además de acceso a imágenes médicas como el TAC y rayos X, todo pagado por el Estado.

El Presidente enfatizó que el sector público se beneficia al asociarse con el privado: “El sector público se debe acompañar con el privado para brindar servicios 100 % públicos, pero apoyados por el sector privado, y eso hace que lo público pueda ser mejor que lo privado”.

Sobre el futuro, predijo: “Nuestros resultados, la precisión, la experiencia del paciente y los resultados en el corto y el largo plazo. Cómo está cambiando la salud en general, será muy interesante porque esto puede ser un modelo para el resto del mundo. Estoy convencido de que, dentro de un par de años, todos los países del mundo estarán utilizando esto”.

La expansión comenzará con personas de 18 a 30 años, abriendo etapas semanales para incluir más edades. Bukele concluyó: “No solo es una innovación, es el único sistema nacional y es un sistema de salud pública con acceso para todos. Creo que será un cambio trascendental”. El lanzamiento marca un hito en la transformación digital de la salud en El Salvador, prometiendo equidad y eficiencia para todos los ciudadanos.