DoctorSV incorpora atención en salud mental con IA y psicólogos

Redacción : Oscar Cruz

(ENNews)--La plataforma de salud digital DoctorSV incorporará atención en salud mental como parte de su expansión nacional, anunció el gobierno, el sistema, que combina inteligencia artificial con respaldo de especialistas, busca brindar acompañamiento psicológico gratuito, disponible las 24 horas y sin límite de tiempo en las sesiones.

La aplicación, lanzada oficialmente en cadena nacional, permite a los usuarios programar citas médicas virtuales con un médico general. Tras una primera evaluación, el profesional puede referir al paciente con un psicólogo, quien dará seguimiento con un plan de al menos ocho sesiones personalizadas. Este modelo de atención tiene como propósito garantizar continuidad en los tratamientos y un monitoreo constante de cada caso.

El presidente, Nayib Bukele, informó que la nueva función de DoctorSV integra “psicología asistida por inteligencia artificial, respaldada por psicólogos reales y sin límite de tiempo”. Según el mandatario, la herramienta permitirá que más salvadoreños reciban atención oportuna en temas de salud mental, un área que históricamente ha tenido menor cobertura en el sistema público.

DoctorSV está diseñada para funcionar como una red digital de diagnóstico y gestión médica, a través del número de Documento Único de Identidad (DUI) y otros registros clínicos, el sistema genera perfiles automatizados que facilitan al médico una visión integral del paciente. Además, cada consulta virtual está apoyada por un asistente inteligente que ayuda a los profesionales a identificar síntomas y enfermedades con mayor precisión.

Durante su presentación, Bukele mostró cómo el sistema formula preguntas guiadas sobre el estado físico o emocional del usuario antes de la consulta. Este cuestionario preliminar permite reducir los tiempos de diagnóstico y mejorar la exactitud de las referencias médicas.

La aplicación también centraliza resultados de exámenes, recetas electrónicas, historial clínico y constancias médicas. Todos los documentos pueden consultarse desde el teléfono móvil y compartirse mediante códigos QR, los cuales permiten canjear medicamentos o programar exámenes en laboratorios y centros de imágenes asociados.

Según datos oficiales, DoctorSV cuenta con una red de 350 farmacias, 75 laboratorios clínicos y 35 centros de diagnóstico, todos habilitados para operar las 24 horas. El sistema de georreferenciación integrado facilita ubicar los puntos de atención más cercanos mediante herramientas como Google Maps o Waze.

En su segunda fase, la cobertura del programa se amplió a usuarios entre los 18 y 40 años de edad, con el objetivo de incluir progresivamente a toda la población. El acceso se realiza mediante descarga gratuita desde Play Store o App Store, y la atención está disponible todos los días, sin restricción de horario.

DoctorSV incorpora además tecnología del asistente de inteligencia artificial Gemini, de Google, para fortalecer los procesos de análisis clínico. El sistema se mantiene en actualización constante y busca adaptarse a nuevos conocimientos médicos y a las necesidades del país.

El gobierno destacó que los servicios de la plataforma son completamente gratuitos y que la aplicación no sustituye los servicios de emergencia, sino que se centra en atención primaria y salud preventiva.

Con esta expansión, El Salvador avanza en la integración de herramientas digitales al sistema de salud, incluyendo el tratamiento psicológico, que ahora podrá recibirse desde cualquier lugar con conexión a internet. El plan contempla continuar ampliando la cobertura hasta incluir a todos los grupos etarios, como parte del proyecto de modernización del sistema público.

En las próximas etapas, la aplicación prevé sumar nuevos servicios complementarios, entre ellos atención nutricional y programas de seguimiento para enfermedades crónicas, utilizando la misma base tecnológica que hoy permite a los usuarios acceder a medicina general, diagnósticos especializados y apoyo psicológico remoto.