Zoom: la app que transformó la forma de comunicarse

Redacción : Oscar Cruz

(ENNews)–Durante la última década, las aplicaciones de videollamadas han pasado de ser una herramienta ocasional a convertirse en parte esencial de la vida laboral y educativa. Entre las plataformas más destacadas, Zoom se consolidó como una de las más utilizadas en todo el mundo, tanto por empresas como por instituciones académicas.

Su crecimiento se aceleró durante los años de confinamiento global, cuando millones de personas recurrieron a ella para mantener el contacto con colegas, familiares y estudiantes.

Aunque su popularidad se disparó en ese contexto, Zoom ya era conocida en el ámbito profesional mucho antes. Compañías internacionales como Uber, Rakuten, Box o TicketMaster la usaban como medio para realizar reuniones a distancia, aprovechar sus funciones colaborativas y reducir la dependencia de las reuniones presenciales.

Su capacidad de adaptarse a distintos entornos —corporativos, educativos o sociales— permitió que se convirtiera en una herramienta de referencia en el teletrabajo y la educación en línea.

Zoom ofrece más que simples videollamadas. Su sistema integra herramientas que van desde salas virtuales de trabajo y chat en tiempo real, hasta llamadas telefónicas y soporte para asistentes automatizados, conocidos como “bots”. Estas funciones han sido clave para mejorar la productividad de los equipos remotos, facilitando la comunicación sin importar el lugar o el horario.

La aplicación está disponible tanto para equipos de escritorio como para dispositivos móviles, con versiones optimizadas para sistemas Android, iOS, Windows y macOS. En su versión gratuita permite realizar reuniones de hasta 100 participantes con un límite de tiempo de 40 minutos, aunque sus planes de pago amplían la capacidad hasta 1,000 usuarios y 24 horas de duración continua.

Esto ha hecho posible desde clases universitarias y conferencias internacionales hasta eventos musicales o familiares celebrados de manera virtual.

Usar Zoom no requiere conocimientos técnicos avanzados. Los usuarios pueden unirse a una reunión simplemente ingresando un ID o enlace compartido, sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, para aprovechar todas sus funciones —como programar reuniones, grabarlas o compartir pantallas— sí es necesario registrarse o iniciar sesión mediante una cuenta de Google, Facebook o correo electrónico.

Desde un teléfono móvil, iniciar una reunión es tan sencillo como abrir la aplicación, seleccionar “Nueva reunión” y compartir el enlace con los demás participantes. Durante la llamada, es posible activar o desactivar el audio y la cámara, compartir documentos, mostrar la pantalla del dispositivo e incluso dividir el grupo en “salas” para trabajos simultáneos. Finalizar la sesión solo requiere presionar la opción “Finalizar” en la esquina superior.

En computadora, el proceso es igual de intuitivo. Tras descargar el cliente de Zoom desde su sitio web, basta con iniciar la aplicación, hacer clic en “Nueva reunión” y comenzar la videollamada. Desde la interfaz, los usuarios pueden invitar contactos, compartir archivos o grabar la sesión para su revisión posterior. También pueden personalizar la configuración de audio, video y seguridad según sus necesidades.

Zoom ha mantenido un crecimiento sostenido incluso después del fin de las restricciones sanitarias, muchas empresas han adoptado modelos híbridos de trabajo que combinan la presencialidad con el uso de plataformas digitales, y Zoom se mantiene entre las opciones más elegidas por su estabilidad y calidad de conexión.

En el ámbito educativo, universidades y centros de formación continúan utilizándola como una herramienta complementaria para clases virtuales, tutorías y conferencias.

El éxito de Zoom demuestra cómo la tecnología puede transformar la forma en que las personas se comunican y colaboran, su evolución no solo refleja los cambios impulsados por la pandemia, sino también la necesidad permanente de herramientas que conecten a individuos y organizaciones de manera eficiente, flexible y global.