Defensoría del Consumidor reforzará inspecciones y recepción de denuncias durante vacaciones agostinas

Por: Equipo de redacción

(ENNews)-  La Defensoría del Consumidor anunció un plan de atención e inspecciones durante las Fiestas Agostinas para prevenir prácticas abusivas y proteger la economía familiar y la salud de los consumidores durante este periodo de mayor actividad comercial.

El presidente de la institución, Ricardo Salazar, informó que mantendrán activos los canales de consulta, la recepción de denuncias, las inspecciones a establecimientos y los puntos físicos de atención durante la próxima semana de vacaciones agostinas.

Salazar indicó que dará seguimiento a servicios de alojamiento y plataformas electrónicas para evitar cobros indebidos o cargos no autorizados en tarjetas de crédito. También recomendó a los usuarios revisar sus estados de cuenta ante posibles irregularidades.

Los equipos de inspección además verificarán la venta de alimentos en establecimientos comerciales y cocinas, en coordinación con la Superintendencia de Regulación Sanitaria, que supervisará aspectos relacionados con los permisos correspondientes.

En el mismo sentido, la institución vigilará las ofertas comerciales para verificar que la información proporcionada a los consumidores represente promociones reales y no prácticas engañosas.

Una encuesta de la Defensoría del Consumidor sobre los hábitos durante las Fiestas Agostinas reveló que el 52 % de los participantes afirmó que realizará alguna actividad de entretenimiento, diversión o carácter religioso durante este periodo.

Salazar detalló que, hasta este jueves, la institución registra 9,400 denuncias, de las cuales 7,700 han sido resueltas. Como resultado de estas gestiones, se han recuperado $12 millones a favor de consumidores y se han impuesto $1.8 millones en multas a proveedores que incumplieron la normativa.