Defensoría del Consumidor informa entrega de boletos y reembolsos por fallas en venta para final Águila-FAS

Por: Equipo de redacción

(ENNews)- La Defensoría del Consumidor informó que la empresa Smart Ticket inició la entrega de boletos y el proceso de reversión de pagos a aficionados afectados durante la venta de entradas para la final del torneo Clausura entre Águila y FAS.

Según la institución, hasta el momento la empresa ha entregado 50 boletos de un total de 129 entradas reclamadas por consumidores que reportaron problemas durante el proceso de compra.

La Defensoría detalló que los casos corresponden a 86 consumidores afectados por la no emisión de boletos, situación que representa un monto total de $3,528.75.

La institución explicó que Smart Ticket continúa realizando gestiones para entregar la mayor cantidad posible de entradas, tomando en cuenta el aforo autorizado del estadio Jorge “Mágico” González.

En los casos donde no sea posible completar la entrega de los boletos, la empresa aplicará el reembolso correspondiente a los usuarios afectados.

De acuerdo con la Defensoría del Consumidor, las devoluciones para compras realizadas con tarjeta de crédito o débito serán efectuadas automáticamente y podrían reflejarse en las cuentas bancarias en un plazo aproximado de entre 30 y 45 días.

La entidad indicó que este procedimiento fue acordado luego de requerir información a Smart Ticket y reiterar el derecho de los consumidores a pagar únicamente por servicios efectivamente recibidos, conforme a la Ley de Protección al Consumidor.

Además, la Defensoría aseguró que dará seguimiento al cumplimiento de los compromisos adquiridos por la empresa y recordó a la población que puede reportar irregularidades o incumplimientos mediante el número de WhatsApp 7844-1482 o el teléfono 910.

Finalmente, hizo un llamado a la afición y a los proveedores a disfrutar la final del torneo Clausura de manera responsable y respetando los derechos de los consumidores durante el evento deportivo.