Defensoría presenta portal para consultar y proteger el récord crediticio

Por: Equipo de redacción

(ENNews)-  En el marco de su 21.º aniversario, la Defensoría del Consumidor presentó este martes el portal informativo “Guía tu récord crediticio”, una plataforma digital interactiva creada para facilitar a los consumidores el conocimiento y ejercicio de sus derechos relacionados con la información crediticia.

El presidente de la institución, Ricardo Salazar, destacó que la herramienta busca empoderar a los consumidores y brindarles claridad sobre sus derechos respecto al historial crediticio, un elemento relevante para acceder a servicios financieros, comerciales y modalidades de pago pospuesto.

A través del portal, disponible en guiaturecordcrediticio.defensoria.gob.sv, los usuarios pueden encontrar ocho apartados de información que explican sus derechos, los deberes de las agencias de información de datos y las obligaciones de las entidades que otorgan financiamiento.

La plataforma también ofrece orientación para consultar, verificar, actualizar o rectificar información crediticia, así como para presentar denuncias y reclamos ante las instituciones correspondientes.

Más de 778 mil referencias crediticias identificadas

Salazar informó además sobre los resultados de las verificaciones realizadas por la Defensoría del Consumidor a las agencias de información de datos. Según detalló, se identificaron más de 778,900 créditos o referencias crediticias en mora que ya habían sido cancelados, pero que no fueron actualizados dentro del plazo legal de tres días hábiles establecido por la Ley del Historial Crediticio.

No obstante, la institución señaló una reducción sostenida en los incumplimientos detectados durante sus verificaciones. En 2022 se contabilizaron 115,982 referencias crediticias que no habían sido actualizadas oportunamente, mientras que en 2025 la cifra descendió a 41,573, lo que representa una disminución cercana al 66 %.

Con esta iniciativa, el Gobierno busca ampliar el acceso de los usuarios a información sobre su derecho a conocer, actualizar, rectificar y proteger los datos de su historial crediticio y financiero que se encuentren en manos de terceros.